Гарантия и возврат

Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа.

Возврату подлежит новый, неиспользованный товар, у которого полностью сохранен товарный вид, заводская упаковка, отсутствуют следы эксплуатации. Обязательно наличие гарантийного талона и кассового чека (электронного, в случае оплаты на сайте, или бумажного, в случае оплаты при получении).

Если вы желаете вернуть товар, необходимо оповестить нас о своем намерении, написав письмо на электронную почту moto.akkumulyator@gmail.com с пометкой «Возврат товара». В ответ вам будет выслан бланк заявления на возврат и инструкции по возврату.

Возврат осуществляется любым удобным для вас способом, но наиболее быстрый и экономичный способ возврата для мото аккумуляторов — через транспортную компанию СДЭК. Наш менеджер поможет вам подобрать наиболее выгодный тариф для отправки и поможет рассчитать ориентировочную стоимость возврата.

Все расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, несет покупатель. Обратите внимание — если товар будет доставлен до нас с повреждениями, мы не сможем вернуть деньги.  В таком случае покупатель должен предъявлять претензии транспортной или почтовой компании, которая повредила товар в процессе доставки.

Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами требования о возврате и возвращаемого товара. При этом в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Возврату подлежит сумма, уплаченная вами за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара.

Возврат средств будет осуществлен тем способом, который был использован вами при оплате товара, при наличии у нас технической возможности. В противном случае денежные средства будут возвращены на банковский счет по реквизитам, указанным в заявлении о возврате.

Товар признается товаром ненадлежащего качества (бракованным) при подтверждении заводского брака в порядке и на условиях, указанных ниже в подразделе «ГАРАНТИЯ НА АККУМУЛЯТОРЫ».

После консультации с нашим менеджером по вопросу гарантийных обязательств (см. подробности в подразделе «ГАРАНТИЯ НА АККУМУЛЯТОРЫ») мы направим вам на электронную почту бланки заявлений на проверку товара и на возврат денежных средств, а также инструкции по отправке батареи для проведения экспертизы.

При отправке аккумулятора не забудьте заполнить заявления, вложить в посылку гарантийный талон и кассовый чек (электронный, если оплата за товар производилась на сайте, или бумажный, если товар оплачивался при получении).

В случае возврата товара ненадлежащего качества и подтверждения экспертизой заводского брака, мы осуществим возврат уплаченных вами средств за товар в полном объеме, а также возместим расходы на доставку и возврат товара. Обратите внимание — если товар будет поврежден в ходе возврата или утерян транспортной компанией, мы не сможем провести экспертизу и вернуть деньги.  В таком случае покупатель должен предъявлять претензии транспортной или почтовой компании, которая повредила/утеряла товар в процессе доставки.

Возврат средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента подтверждения экспертизой заводского брака. Возврату подлежит вся сумма, уплаченная вами за товар, включая подтвержденные расходы на доставку и возврат товара. Возврат средств будет осуществлен тем способом, который был использован вами при оплате товара, при наличии у нас технической возможности. В противном случае денежные средства будут возвращены на банковский счет по реквизитам, указанным в заявлении о возврате.

Да, на все реализуемые нами аккумуляторы действует гарантия производителя. Пожалуйста, перед эксплуатацией аккумулятора внимательно изучите гарантийный талон и инструкцию по заливке сухозаряженных аккумуляторов (если применимо).

Чтобы аккумулятор служил вам долго, соблюдайте рекомендации, указанные в гарантийном талоне.

Срок гарантии указан в карточке товара на сайте и исчисляется с даты покупки аккумулятора, которая подтверждается кассовым чеком. На мото аккумуляторы гарантия составляет от 6 до 12 мес. в зависимости от производителя.

При наличии оснований предполагать заводской брак аккумулятора, свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным на странице «Контакты». Предпочтительно написать нам на электронную почту, подробно описав ситуацию и приложив фото аккумулятора, чтобы мы могли быстрее разобраться в проблеме.

Наш менеджер свяжется с вами, подскажет, как осуществить проверку работоспособности батареи и электрооборудования мототехники, а также даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Если после консультации с нашим менеджером будет предполагаться наличие заводского брака, мы направим вам на электронную почту бланки заявления на проверку и возврат денежных средств, а также инструкции по отправке батареи для проведения экспертизы.

Вам необходимо заполнить заявления, приложив кассовый чек и гарантийный талон, и отправить батарею согласно полученным от нас инструкциям. В случае подтверждения заводского брака мы компенсируем вам стоимость пересылки батареи для проведения экспертизы.

Гарантия производителя действует только в случае заводского брака (короткое замыкание или обрыв цепи) при обязательном соблюдении условий эксплуатации. Разряд аккумулятора вследствие несоблюдения условий эксплуатации не является гарантийным случаем.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

• отсутствие гарантийного талона и/или кассового чека;
• несоблюдение правил заливки сухозаряженной батареи;
• отсутствие этикеток завода-изготовителя, невозможность идентфицировать батарею;
• несоблюдение правил эксплуатации аккумулятора (перезаряд, недозаряд, неправильная корректировка уровня электролита, глубокий разряд, замораживание аккумулятора, грязь на поверхности и т.д.), следствием чего являются черный электролит, его низкий уровень, плотность ниже 1,20 г/см³ или выше 1,30 г/см³ и т.д.;
• наличие механических повреждений аккумулятора или следов вскрытия;
• закупоренные вентиляционные отверстия;
• повреждение корпуса батареи по причине взрыва газов или замерзания электролита в банках;
• повреждение или оплавление выводов;
• использование батареи на мототехнике с неисправным оборудованием;
• разряд батареи до НРЦ менее 11,68;
• использование батареи не по прямому назначению.

В случае подтверждения экспертизой заводского брака, мы осуществим возврат уплаченных за товар средств, включая понесенные вами расходы на доставку товара. Возврат производится в течение 10 дней с момента подтверждения заводского брака батареи по реквизитам, указанным вами в заявлении на возврат денежных средств.